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基督教智庫FAQ (常見問答集)
 類別: 主要的 -> 功\能操作問題
· 我從來沒有下載過電子文章, 可以告訴我整個流程要如何操作嗎 ?
· 我所購買的檔案為WDL格式, 需要用何種軟體才能打開並閱讀它 ?
· 我如何知道所購買的電子檔案必須用Acrobat Reader或DynaDoc Reader的軟體來閱讀?
· 付費後如何取得電子類產品 ?
· 輸入關鍵字後卻找不到想要的產品, 怎麼辦 ?
· 我所購買的電子文章或電子書, 有沒有下載次數的限定 ?
· 我已經具備所有必須的軟體, 也照著程序付款並收到購買的電子檔案,
但該檔案卻是空白的! 這是怎麼回事 ?

· 當您購買後出現無法下載的問題時?

問題 : 我從來沒有下載過電子文章, 可以告訴我整個流程要如何操作嗎 ?回到頂端
解答 : 首先您的電腦中必須具備WinZip(或WinRAR)及Acrobat Reader(5.0以上的中文繁體版本)這兩種軟體, 才能打開您在ThyWords所購買的電子產品, 如果您的電腦尚未安裝這些必備的軟體, 請到本站的"軟體下載"區進行下載, 有關下載及安裝的疑問, 請參考FAQ的"技術問題"一欄.

具備了上述軟體之後, 於購買電子產品時, 當確認交易成功, 進入訂購資訊一欄後, 請您點選"立刻下載此檔案!", 並將之儲存在您的電腦中, 這時您可看到所儲存的檔案類型為WinZip File. 接下來請點選這個檔案, 此時WinZip會出現一個彩色視窗, 這時您必須選取"I Agree"的方塊, 選取之後, WinZip會問您是否要開啟這個檔案, 此時請接著按"是"及"OK", 然後您會發現該檔案已經解開壓縮成為一個pdf檔了, 而您只要再點選該檔案, 電腦中的Acrobat Reader會自動啟動, 將這個檔案開啟, 您便可以閱讀所購買的產品並進行列印了.

如果您是使用WinRAR作為解壓縮的軟體, 其操作流程是與WinZip相同的.

上述為pdf檔案的電子產品的操作流程, 如您所購買的檔案為wdl檔案的格式, 您還必須具備DynaDoc Reader的軟體來打開檔案, 這個軟體的下載方式請參閱FAQ的技術問題一欄, 其餘解壓縮的流程則不變.

若您在操作上述的過程中仍遇到困難, 歡迎您與我們的客服人員聯繫, 我們會竭誠地幫助您解決問題.


問題 : 我所購買的檔案為WDL格式, 需要用何種軟體才能打開並閱讀它 ?回到頂端
解答 : DynaDoc Reader 是一種功能類似 Acrobat Reader 的軟體, 它是專門用來閱讀WDL格式的檔案, 如果您所購買的產品副檔名為wdl, 您就必須先安裝 DynaDoc Reader 的軟體在電腦上, 才可以開啟該文件並閱讀.

您可以到本站的軟體下載區免費下載DynaDoc Reader的軟體, 下載及安裝的程序, 請參考FAQ技術問題一欄中的解答.


問題 : 我如何知道所購買的電子檔案必須用Acrobat Reader或DynaDoc Reader的軟體來閱讀?回到頂端
解答 : 當您購買電子檔案之後, 首先下載的是一個壓縮檔, 您的必須先使用WinZip或WinRAR軟體來解壓縮.

解開壓縮之後, 您開啟該檔案時, 如果該檔案副檔名為pdf, 就必須使用Acrobat Reader來開啟; 若副檔名為wdl, 則必須用DynaDoc Reader來開啟(一般只要您的電腦同時具備了這兩種軟體, 開啟檔案時電腦會自動啟動正確的軟體幫您打開檔案).

DynaDoc Reader對於中文環境中的編輯, 表格顯示及功能操作, 都有便捷, 美觀且錯誤率低的成效, 所以本站將來會有許多電子產品陸續採用此種檔案來服務讀者. 我們建議您在電腦中同時安裝Acrobat Reader及DynaDoc Reader兩種軟體, 這樣對於您在使用上是最為方便順手的.

基督教智庫平台在軟體下載區內, 均可免費下載上述各種軟體, 以便會員使用. 若您對於下載安裝有任何問題, 除了參閱FAQ中相關問題的解答之外, 也歡迎洽詢本站的客服人員為您提供服務.


問題 : 付費後如何取得電子類產品 ?回到頂端
解答 : 您所購買的電子產品將會於交易成功後讓您立即線上下載. 在購買的七天內, 您也可以回到您的會員專區內無限次數地下載該產品.

問題 : 輸入關鍵字後卻找不到想要的產品, 怎麼辦 ?回到頂端
解答 : 建議您使用"進階搜尋"的交叉搜尋功能, 您所輸入的項目愈多, 搜尋到理想產品的準確度也愈高.

問題 : 我所購買的電子文章或電子書, 有沒有下載次數的限定 ?回到頂端
解答 : 您所購買的電子產品, 除了可以馬上線上下載之外, 並且會放置在您會員專區的"產品下載"區, 您可以在七天內無限次數下載該產品. 但是七天之後, 您就必須重新購買才可以再度下載.

問題 : 我已經具備所有必須的軟體, 也照著程序付款並收到購買的電子檔案,
但該檔案卻是空白的! 這是怎麼回事 ?
回到頂端
解答 : 如果您確實照著程序完成交易, 並收到檔案, 且在所有必須軟體均具備的情況下仍無法閱讀檔案, 請與我們的客服人員聯絡, 我們會了解您的情況, 並儘速為您解決問題.
通常在找出問題後, 系統會將您所購買的電子檔案重新放置在您的會員專區的產品下載區供您下載, 此時我們的客服人員會以email或電話通知您再度到產品下載區進行下載動作, 且重新下載的期限一樣是七天, 絕對不會影響您在本站消費應享的權利.


問題 : 當您購買後出現無法下載的問題時?回到頂端
解答 : 當您購買後出現無法下載的問題時,請您再購買一次,這次請您下載時等待的時間久一點,不要將畫面關掉(等待約20秒的時間),如果您第二次下載成功,請您發封Email告訴我們,我們會將您重複購買的點數歸還給您;如果您第2次下載不成功,也請您發封email給我們,讓我們來幫您處理。




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